首批ARCFOX极狐品牌车主服务权益告知书

尊敬的ARCFOX极狐 品牌车主：

您好！感谢您选择ARCFOX极狐 品牌!鉴于您已通过ARCFOX极狐 品牌的销售渠道签署《车辆购买协议》并成为2020年首批前1000名ARCFOX极狐 品牌车主，自ARCFOX极狐 品牌向您交付车辆之日起，您与您的ARCFOX极狐 车辆将享有本告知书载明的ARCFOX极狐 品牌车主服务权益：

一、    整车终身质保

在《质量担保手册》所规定的整车质保期届满后，ARCFOX极狐 品牌将为您在中华人民共和国境内（不含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区）购买和使用的ARCFOX极狐 车辆继续提供整车终身质保服务。详见附件1。

二、    三电终身质保

在《质量担保手册》所规定的三电（核心件）质保期届满后，ARCFOX极狐 品牌将为您在中华人民共和国境内（不含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区）购买和使用的ARCFOX极狐 车辆继续提供三电（核心件）终身质保服务。详见附件1。

三、    终身免费道路救援

当您的ARCFOX极狐 车辆发生故障而无法行驶时，ARCFOX极狐 品牌将为您提供在中华人民共和国境内（不含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区）的道路救援服务。详见附件2。

四、    终身免费OTA软件升级

ARCFOX极狐 品牌将根据《用户手册》的相关规定为您ARCFOX极狐 车辆提供OTA软件升级服务。

五、    免费流量升级

自交付车辆之日起，首年最多每月20GB免费流量，流量超出部分可在APP上积分兑换或现金购买，该流量由ARCFOX极狐 品牌的合作伙伴或基础电信运营商提供。

六、    免费赠送智能充电桩（或5000元专属公共充电权益）

ARCFOX极狐 为您提供以下充电权益，您可以根据实际情况二选一，只能选择一种权益，一经选择，将不可更换。具体该充电权益使用细则见附件3。

充电权益A：ARCFOX极狐 品牌专属充电桩

家庭有安装充电桩条件的客户，ARCFOX极狐 品牌均赠送一套智能充电桩并提供安装服务（限30米范围内），充电桩含内置4G卡的2年免费流量。

充电权益B：5000元专属公共充电权益­­­

家庭无安装充电桩条件的客户，或家庭有安装充电桩条件且放弃安装智能充电桩的客户，ARCFOX极狐 品牌将赠送5000元专项充电权益。

以上权益保留一年，自发票开具之日起一年内未确定充电权益，视为放弃。

 

七、    除外情形

1．    如您在ARCFOX极狐 车辆使用寿命周期内向任何第三方转让ARCFOX极狐 车辆所有权，您及您的ARCFOX极狐 车辆将不再享有首批1000名ARCFOX极狐 品牌车主服务权益（专指本告知书第一条至第六条事项）。

2．    ARCFOX极狐 车辆被用于特殊目的或使用条件的，包括但不限于出租或其他运营目的、比赛竞技、表演娱乐、试验、军事行动、征用等将无法再享有ARCFOX极狐 品牌车主服务权益。

3．    当出现法律法规、本告知书及其附件中规定的ARCFOX极狐 品牌车主服务权益应当终止的情形时，您及您的ARCFOX极狐 车辆将无法再享有ARCFOX极狐 品牌车主服务权益。

八、    敬请注意

1．    本告知书自ARCFOX极狐 车辆交付至车主，并签订本协议后，立即生效。如本协议有任何未尽事宜，ARCFOX极狐 品牌将参照《用户手册》、《质量担保手册》或法律法规之规定予以处理。如本告知书有任何更新，应以ARCFOX极狐 品牌不时更新并发布的最新版本为准。

2．    因不可抗力而影响任何一方按照本协议约定履行义务时，在不可抗力影响的范围内遭受不可抗力的当事方可不向对方承担相应的违约责任。

3．    未经对方事先书面同意，任何一方均不得将因履行本协议而获知的对方的技术信息、商业信息等所有尚未公开的信息用于履行本协议以外的其他任何用途，或向任何第三方泄露。

 

 

附件1：《终身质保服务实施细则》

1、     终身质保服务前提条件

车主在同时满足以下条件时，可享受ARCFOX极狐 品牌推出的整车终身质保的增值服务：

[1]      按照ARCFOX极狐 车辆《质量担保手册》中的保养要求对车辆进行定期保养维护。

[2]      终身质保期限内，车辆的维修保养须在ARCFOX极狐 品牌授权的经销商/服务商进行。

[3]      该项终身质保服务仅对车辆首任私家车主有效（本协议签署人须与机动车购车发票购买人一致），如车主将车辆转让给第三方，则不能再继续享受终身质保服务。

[4]      车辆每年度行驶里程需不超过4万公里。

[5]      在享受本协议权益时须出示本协议，如遗失视为自动放弃本协议的权益。

2、服务说明

符合本终身质保服务实施细则第1条所述的终身质保服务前提条件，且属于ARCFOX极狐 品牌认定的首批1000台车辆，将享有下列终身质保服务：

[1]      终身质保期：本终身质保服务实施细则所述之终身质保期是指，在ARCFOX极狐 车辆使用寿命周期内，在《质量担保手册》所规定的整车和三电质保期届满后的剩余使用寿命周期。

[2]      终身质保服务：本终身质保服务实施细则所述之终身质保服务是指，除非本终身质保服务实施细则另有规定，在终身质保期内，当ARCFOX极狐 品牌车主在中华人民共和国境内（不含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区）购买和使用的ARCFOX极狐 车辆，因其质量问题（“质量问题”是指产品设计、制造或原材料缺陷）产生故障时，将由ARCFOX极狐 品牌根据本终身质保服务实施细则的条款与条件承担免费维修该等故障的服务。

[3]      ARCFOX极狐 品牌车主同意（a）在提供终身质保服务的过程中，ARCFOX极狐 车辆被更换的零部件应归ARCFOX极狐 品牌所有；（b）终身质保服务不含ARCFOX极狐 车辆易损耗零部件，前述易损耗零部件的种类及质保服务应以与《质量担保手册》中的有关规定为准；（c）经ARCFOX极狐 品牌授权经销商/服务商更换并装配ARCFOX极狐 品牌纯正零部件的质保服务，也应以《质量担保手册》中的有关规定为准。

[4]      ARCFOX极狐 品牌车主在ARCFOX极狐 车辆接受终身质保服务时提供ARCFOX极狐 车辆的购车发票及行驶证等有效文件和资料。如果拒绝或无法提供前述文件或资料，ARCFOX极狐 品牌有权暂不提供终身质保服务。

[5]      如“您”与ARCFOX极狐 品牌有特殊书面约定维修服务，将按照该等特殊书面约定的相关条款执行。

3、除外情形

尽管有本终身质保服务实施细则第2条的规定，敬请注意，除法律法规另有规定，以及ARCFOX极狐 车辆或其零部件的正常磨损、损耗、老化等情况外，在终身质保期内，终身质保服务范围不包含以下任何内容：

[1]      车辆被用于比赛、竞赛和越野用车，用于自驾租赁的车辆，出租车和驾驶学校用车，快递车辆以及任何用于其他租赁或者取得报酬的车辆；

[2]      车辆被用于公共服务车辆（如：警用、消防、救护、救助和军事目的）；

[3]      未按《质量担保手册》、《用户手册》的要求使用和维护车辆，未使用ARCFOX极狐 品牌原厂纯正零部件，未按ARCFOX极狐 车辆技术标准维修保养；车辆的维修保养未在ARCFOX极狐 品牌授权的经销商/服务商进行；

[4]      因客户擅自拆卸里程表（含拆卸里程表来加装任何装置）或改变里程表读数而导致无法确认行驶里程的车辆。车辆车联网数据终端未连接或工作异常等致使无法确定车辆的实际行驶里程数，客户有义务保障车联网数据终端处于正常联网状态。

[5]      在中国大陆以外地区使用的车辆的任何损失；

[6]      因不可抗力造成车辆损坏的，包括但不限于冰雹、碎石、砾石、鸟粪、工业烟雾/粉尘、洪水、暴风、雷电、放射性尘埃、树胶、地震、海水、酸雨、大气中的化学气体或其他化学物品、腐蚀性物质等造成的损坏；

[7]      故意破坏、重大交通事故、超载、涉水、盗抢、非法闯入、第三方人为原因以及其他外来的事故或原因造成底盘主要部件和车身主要总成等配件严重受损；

[8]      未经ARCFOX极狐 品牌授权，擅自改装、调整、拆卸而造成车辆损坏；

[9]      任何由于车辆不能使用而造成的损失或者任何其他后果性损失、间接损失；

[10]   其他并非是由于车辆的质量问题（“质量问题”是指产品设计、制造或原材料缺陷）而导致车辆损坏的。

[11]   “动力电池”系统终身质保期限内，保证动力电池SOC值≥70%。（动力电池SOC值≥70%属于正常衰减）。

4、其他约定

本终身质保服务实施细则自ARCFOX极狐 车辆交付并签订协议后，立即生效。如本终身质保服务实施细则有任何未尽事宜，ARCFOX极狐 品牌将参照《用户手册》、《质量担保手册》或法律法规之规定予以处理。如本终身质保服务实施细则有任何更新，应以ARCFOX极狐 品牌不定时更新并发布的最新版本为准。

 

附件2：《终身道路救援实施细则》

1、前提条件

车主在同时满足以下条件时，可享受ARCFOX极狐 品牌推出的终身道路救援的增值服务：

[1]      按照ARCFOX极狐 车辆《质量担保手册》中的保养要求对车辆进行定期保养维护。

[2]      终身质保期限内，车辆的维修保养须在ARCFOX极狐 品牌授权的经销商/服务商进行。

[3]      该项终身质保服务仅对车辆首任私家车主有效（本协议签署人须与机动车购车发票购买人一致），如车主将车辆转让给第三方，则不能再继续享受终身质保服务。

[4]      车辆每年度行驶里程需不超过4万公里。

[5]      在享受本协议权益时须出示本协议，如遗失视为自动放弃本协议的权益。

[6]      非质量问题单次救援里程300公里内免费，超出部分需由客户自行承担。

2、服务范围

除本道路救援实施细则另有规定外，当ARCFOX极狐 车辆发生故障而无法行驶时，在ARCFOX极狐 车辆使用寿命周期内，根据本道路救援实施细则的条款与条件为ARCFOX极狐 车辆提供在中华人民共和国境内（不含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区）的道路救援服务。道路救援服务的具体服务方式详见本道路救援实施细则下文第3条规定。

3、服务方式

根据ARCFOX极狐 车辆发生的故障、驾驶员操作失误、事故导致的抛锚，ARCFOX极狐 将为车主提供如下一种或数种道路救援服务：

[1]    远程救援服务，即通过在线诊断，排除ARCFOX极狐 车辆的故障；

[2]    现场修复服务，即安排ARCFOX极狐 品牌授权的道路服务专员赶赴故障现场进行修复（不需要拆卸车辆的情况）；

[3]    拖车救援服务，即安排ARCFOX极狐 品牌指定的道路救援服务商，将ARCFOX极狐 车辆拖送至充电站或ARCFOX极狐 授权就近的经销商/服务商；

[4]    困境救援服务，即安排ARCFOX极狐 品牌指定的道路救援服务商通过其专业救援设备（如大型吊车等）将ARCFOX极狐 车辆脱离困境；

[5]    特殊路段救援服务，即由ARCFOX极狐 品牌直接或协助车主联系当地交警或政府指定的拖车服务公司，将ARCFOX极狐 车辆拖送至ARCFOX极狐 品牌指定的地点，并后续ARCFOX极狐 品牌指定的道路救援服务商将车辆拖送至充电站或ARCFOX极狐 授权经销商/服务商。

4、服务费用

在ARCFOX极狐 车辆符合本道路救援实施细则所规定的道路救援服务的情况下，ARCFOX极狐 品牌将承担以下提供道路救援服务的费用：

[1]    ARCFOX极狐 品牌将承担在道路救援服务过程中自行产生的提供本道路救援实施细则第3条所规定的远程救援服务、现场修复服务、拖车救援服务、困境救援服务及特殊路段救援服务相关的费用。

[2]    当发生本道路救援实施细则第3（4）和（5）条所规定的需要特殊路段救援服务的情形时，如果ARCFOX极狐 车主或其授权人员已向第三方救援服务实体支付经ARCFOX极狐 品牌事先确认的拖车费用，ARCFOX极狐 品牌将向ARCFOX极狐 车主返还该笔费用或同等价值的服务（该笔费用最高不超过当地政府规定的拖车服务指导价，并且ARCFOX极狐 车主须提供拖车费用的相关发票）。然而，对于ARCFOX极狐 车主或其授权人员在未事先联络ARCFOX极狐 品牌并获得ARCFOX极狐 品牌认可的情形下直接联系第三方救援服务实体并产生相关服务费用的，此等费用应由ARCFOX极狐 车主或当事人承担。

5、除外情形

尽管有本道路救援实施细则第2条的规定，但ARCFOX极狐 品牌不对以下所规定的情形提供道路救援服务：

除法律法规另有规定外，如果存在下列情形之一并因此导致ARCFOX极狐 车辆产生故障而无法行驶的，ARCFOX极狐 品牌不提供道路救援服务：

（a）被用于特殊使用条件或使用目的，车辆被用于比赛、竞赛和越野用车，用于自驾租赁的车辆，出租车和驾驶学校用车，快递车辆以及任何用于其他租赁或者取得报酬的车辆；

（b）驾驶人存在酒驾、毒驾等违法行为或参与其他违法犯罪行为的；

（c）对于任何由于不可抗力事件导致道路救援服务无法提供的，ARCFOX极狐 品牌不应承担任何责任。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、暴乱、叛乱、政治示威、抢劫、罢工、停工、军事或反恐行动等。ARCFOX极狐 品牌将在不可抗力事件消除后继续提供道路救援服务；

（d）法律法规、本告知书或本道路救援实施细则规定的ARCFOX极狐 品牌不予提供道路救援服务的其他情形。

6、其他约定

本实施细则自ARCFOX极狐 车辆交付至车主并签订协议后，立即生效。如本道路救援实施细则有任何未尽事宜，ARCFOX极狐 品牌将参照《用户手册》、《质量担保手册》或法律法规之规定予以处理。如本道路救援实施细则有任何更新，应以ARCFOX极狐 品牌不定时更新并发布的最新版本为准。

 

附件3：《专属充电权益使用细则》

权益A: ARCFOX极狐 品牌专属充电桩安装权益及须知：

1．  专属充电桩安装服务分为基础部分（从电源点到充电桩安装点30米电缆范围内，如表1）和增项部分（从电源点到充电桩安装点超出30米电缆范围，表2），根据不同阶段的销售政策，ARCFOX极狐 品牌随车赠送专属充电桩属于基础部分，即表1清单范围内的部分，根据您的安装现场实际情况，如有超出表1的限制范围，增项部分相关费用需要您自理（按照表2的收费标准）。增项部分费用在安装完成后由您直接支付给现场的服务人员。

表1：基础部分
序号	项目	规格要求	单位	数量
1	充电桩	壁挂式（AC220V/7KW以车型配置为准）	台	1
2	开关保护盒	PZ30开关箱（或同等规格）	台	1
3	漏电开关	A型漏电保护断路器（40A）	台	1
4	电缆	ZR-YJV-3*10mm²及以上	米	限30米内按 实际线缆长度
5	镀锌钢管（JDG）	配套线缆使用，管径不小于Φ32，壁厚不小于1.2mm	米	限30米内按 实际线缆长度
6	人工费	电缆穿管敷设安装	项	1
7	交通费	勘测及安装交通费	项	1
8	设备物流费	物流运费	项	1
9	勘测服务费	现场勘测、物业协助沟通、指导电力报装等	项	1
10	辅料及耗材	安装辅料	项	1
11	充电安全责任保险	充电安全责任保险，有效期2年	项	1
12	售后质保	自安装之日起，设备质保3年，安装工程质量质保2年	项	1
13	使用培训	培训充电桩操作及注意事项	项	1

 

表2： 增项部分（指超出表1范畴需要再计费的部分）
序号	项目	规格要求	单位	单价
1	线缆（含穿管）	3*25mm2 及以上，穿镀锌钢管	米	120元
2	线缆（含穿管）	3*16mm2 及以上，穿镀锌钢管	米	70元
3	线缆（含穿管）	3*10mm2 及以上，穿镀锌钢管	米	55元
4	专业开孔	Ф32穿墙孔（砖墙、混凝土墙体等）	个	50元
5	铝合金立柱	铝合金，含安装	个	350元
6	电度表及表箱	40A单相电表及配套表箱	个	300元
7	充电桩保护箱	650mm*400mm*200mm	个	400元
8	桥架安装	50mm*50mm*1.2mm 喷塑桥架	米	50元
9	高空作业	电缆敷设超高5米及以上高处作业	米	60元
10	水泥路面施工 （厚度20cm以内）	拆除（开挖）、恢复等	米	120元
11	沥青路面施工 （厚度6cm以内）	拆除（开挖）、恢复等	米	200元
12	普通土路面施工 （含建筑垃圾土及草坪）	拆除（开挖）、恢复等	米	50元
13	草坪砖、镶草砖路面施工 （渗水水泥砖）	拆除（开挖）、恢复等	米	120元
14	人行步道砖路面施工 (渗水水泥砖）	拆除（开挖）、恢复等	米	120元

 

2．    充电桩安装的限制：充电桩的安装需要取得相关管理单位的同意，同时满足充电桩设备所需的电力条件（普通居民用电主要为单相220V，剩余容量大于7KW），请您提前了解是否具备相应的安装条件，如您对安装条件存在疑问，请在确认最终车型配置前联系ARCFOX极狐 品牌服务人员做现场勘测。

3．    免费上门权益：在一年权益期内，您享有不超过2次的免费上门服务权益（勘测及安装），超出次数的上门服务将不再是免费服务的范畴（因服务商导致的无效上门除外），如您依然需要，服务商将会当作增项跟您收取基础劳力成本，收费标准为400元/次。

4．    物业沟通：安装充电桩涉及到跟物业的沟通需要以您为主导，ARCFOX极狐 品牌或委托授权的第三方安装服务商提供必要的技术支持，不能完全承担代替客户沟通物业的工作。

5．    施工方案：根据现场情况的不同，施工方案和费用会有差异。为了保障施工工程质量安全，对于不符合施工标准的要求，安装服务人员有权拒绝。

6．    施工押金：如在您的车位安装专属充电桩涉及到缴纳施工押金，需由您自行承担，ARCFOX极狐 品牌委托授权的第三方安装服务商负责施工成果符合物业验收要求。

7．    工程费用：充电桩的安装工程结算以最终施工工程量为准，工程施工有一定的不确定性，最终收费与预算可能存在误差，ARCFOX极狐 品牌委托授权的第三方安装服务商负责对费用作解释，ARCFOX极狐 品牌负责监督管理。

8．    费用结算：超出ARCFOX极狐 品牌赠送范围所产生的费用，在安装完成后由您现场支付给第三方安装服务商，如您需要开具发票，自费金额由第三方安装服务商负责开具。

9．    充电桩质保：自安装完成时间起，充电桩设备质保3年，施工安装质保2年，如有故障，请拨打400-000-8899报修。质保期内非设备产品质量和安装施工范围的故障，不在免费质保范围内。

10．充电桩的处置：属于ARCFOX极狐 品牌随车赠送的专属充电桩，如您经ARCFOX极狐 品牌同意解除整车合同，但充电桩已经提前安装完成的，您可以选择充电桩的处置方案。如果您选择不退回充电桩则您将承担充电桩及施工的成本费用4500元；如果您选择退回充电桩，则由ARCFOX极狐 品牌委托授权的第三方安装服务商负责拆除收回专属充电桩，施工部分不可拆卸，施工及拆卸相关的成本费用2500元将由您承担。

权益B: 5000元专属公共充电权益

1．    适用对象：此权益仅限首任车主，且车辆使用为非营运，仅限本车使用。

2．    开通流程：ARCFOX极狐 品牌将在收到并确认车主的选择后，同ARCFOX极狐 品牌客户签订本协议后，在30日内将充电额度推送至购车人绑定的ARCFOX极狐 APP账户。

3．    权益专车专用：您选择专属公共充电权益仅限本车使用，为保证专款专用和提升充电体验，您需要开通“即插即充功能”，即按照国家标准GB/T 27930充电通讯协议，车辆在充电时需要发送VIN进行身份识别和校验，无需扫码或刷卡。

4．    专属公共充电权益额度：本权益含5000元额度，仅限用于抵扣充电费和服务费，不含停车费及其他费用。部分充电站会收取超时占位费，为避免经济损失，充电完成请及时挪车。

5．    权益有效期：充电额度自推送之日起有效期为3年，额度用完即止，超出3年期限则余额清零。

6．    适用场站：本权益仅限ARCFOX极狐 品牌认证合作充电站（以APP显示为准）

7．    安全须知：在充电使用过程中需严格按照充电桩操作流程进行操作，遵守充电站的安全规定。

8．    用户隐私：1）注册时您应该提供准确的个人资料，并有义务不断完善注册资料，因注册资料不真实而引起的问题及后果，ARCFOX极狐 不承担任何责任。2）ARCFOX极狐 提示您请勿将账号、密码等转让、出售或借予他人使用，若您授权他人使用账号，对授权人在该账户下使用的所有行为您需承担全部责任。3）ARCFOX极狐 承诺不对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料，您已经授权ARCFOX极狐 公开信息或法律法规和政府政策规定的情形除外。

 

 

 

ARCFOX极狐 畅行无忧服务套餐协议

您好！感谢您选择ARCFOX极狐 品牌! 为了更好的让您体验到ARCFOX极狐 品牌带给您的安心与便利，ARCFOX极狐 品牌结合您的用车场景，打造以车险为基础、以用车服务为保障、以场景化出行服务为特色的服务套餐，为首批车主提供具有市场竞争力的客户服务体验—ARCFOX极狐 畅行无忧服务套餐。鉴于您已与ARCFOX极狐 的销售渠道签署《汽车购买协议》并成为2020年首批前1000名ARCFOX极狐 车主，您可选择购买ARCFOX极狐 畅行无忧服务套餐，包含保险无忧、维保无忧、出行无忧3个服务产品，套餐售价 13800元/首年，首批客户专享价：9000元/首年。您购买服务套餐后尊享的权益如下：

 

一、  保险无忧

ARCFOX极狐 品牌定制保险，含交强险，三者险(100 万保额)，车损险，法定节假日三者限额翻倍险及其它附加险等，具体以保险合同约定为准。

本保险由北京安鹏保险经纪有限责任公司选择专业保险公司提供保险服务。

二、  维保无忧

1年/6万公里（先到为准）保养全包，由指定授权经销商执行。

保养全包套餐：含车辆定期检查保养，更换减速器油，制动液，冷却液，空调滤芯，制动片，不含轮胎轮辋。须遵守《质量担保手册》车辆保养相关要求执行。

三、  出行无忧

1.龙腾礼遇：机场贵宾厅服务，机场快速安检服务，800万航空意外险等。

2.取送车服务：每年5次取送车免费服务，单程30KM以内

3.代驾车服务：12张代驾券，每张10公里内使用

4.代步车服务：维修超过24小时提供代步车或出行礼券

 

四、  除外情形

1.若您在ARCFOX极狐 车辆使用寿命周期内向任何第三方转让ARCFOX极狐 车辆所有权，您及您的ARCFOX极狐 车辆将不再享有“出行无忧”权益，该项损失由您自行承担。

2.若您的ARCFOX极狐 车辆被用于特殊使用条件或目的的，如出租或其他运营目的、比赛竞技、表演娱乐、试验、军事行动、征用等将不再享有畅行无忧服务套餐权益。

3.当出现法律法规、本协议及其附件中规定的ARCFOX极狐 车主权益应当终止的情形时，您及您的ARCFOX极狐 车辆将不再享有畅行无忧服务套餐权益。

五、  敬请注意

本协议经双方签署，并在ARCFOX极狐 品牌确认收到ARCFOX极狐 车主支付的服务套餐费用之后立即生效且不可退款，“出行无忧”权益仅限注册手机号使用，可在APP中查询套餐情况。如本协议有任何未尽事宜，ARCFOX极狐 品牌将参照《用户手册》、《质量担保手册》或法律法规之规定予以处理。如本细则有任何更新，应以ARCFOX极狐 品牌不定时更新并发布的最新版本为准。

ARCFOX极狐 用户支付的服务套餐费用中包含保险费及服务费；ARCFOX极狐 品牌及特定第三方机构分别向ARCFOX极狐 用户提供符合中国税法规定的发票。

本协议受中华人民共和国法律管辖并据其进行解释。因协议引起的以及与协议有关的一切争议，首先应由ARCFOX极狐 用户及ARCFOX极狐 品牌通过友好协商解决。如果ARCFOX极狐 用户及ARCFOX极狐 品牌未能通过协商解决该等争议，则任何一方有权向ARCFOX极狐 品牌所在地的有管辖权的人民法院提起诉讼。

 

附件1：《保险无忧产品细则》

1.为实现ARCFOX极狐 车主可持续地享有本服务产品的全部权益，目前仅对已通过或承诺将通过特定渠道在特定第三方机构投保全部特定险种保险的ARCFOX极狐 用户开放。 特定险种、渠道及第三方机构清单详见下述。

 

特定险种：

序号	产品类别	产品名称	产品内容
1	基础车险产品	交强险	常规保险产品
2		车损险	包含不计免赔等内容
3		三者险	保额100万
4		法定节假日三者限额翻倍险	三者险保额翻倍
5		划痕险	赔付限额2000元
6	定制险种	车辆置换险	车辆全损或推定全损后，补偿车辆折旧及新车登记费用
7		代步险	事故车维修提供代步车补偿
8		驾乘人员意外险	每座10万，保额50万，含医疗和住院津贴

 

保险代理：

1. 北京安鹏保险经纪有限责任公司及其关联公司

 

保险公司：

1. 中国人民财产保险股份有限公司及其关联公司

2. 中国太平洋保险（集团）股份有限公司及其关联公司

3. 中国平安保险（集团）股份有限公司及其关联公司

 

附件2：《维保无忧产品细则》

服务内容：在服务周期内，ARCFOX极狐 品牌将对ARCFOX极狐 车辆提供保养检查项目(含车辆定期检查保养，更换减速器油，制动液，冷却液，空调滤芯，制动片，不含轮胎轮辋)服务（简称“基础保养服务”）。基础保养服务产生的相关配件费、工时费均由ARCFOX极狐 品牌承担。

特别说明：ARCFOX极狐 用户应在车辆交付后1年/6万公里（先到为准）的保养周期内按照《用户手册》规定发起基础保养服务要求，同时本项服务应独立使用，不得要求ARCFOX极狐 品牌将基础保养服务的项目拆分在不同的时间段提供；ARCFOX极狐 品牌将根据本服务套餐说明向ARCFOX极狐 用户提供基础保养服务；ARCFOX极狐 用户在保养周期外发起单项或多项保养要求的，ARCFOX极狐 用户应自行承担相关保养费用。附定期保养维护表。

 

定期保养维护表

保养项目	保养时间间隔（ 6 个月或 1 万公里，以先到者为准）
	保养里程×1000（公里）	10	20	30	40	50	60
	保养时间（月）	6	12	18	24	30	36
用诊断仪读取整车故障码，并读取高压系统 状态，同时执行保养提醒初始化设置		I	I	I	I	I	I
检查数据采集终端工作状况		I	I	I	I	I	I
检查车辆外部状况		I	I	I	I	I	I
检查风挡玻璃状况		I	I	I	I	I	I
清洁前风挡玻璃落水槽排水孔		I	I	I	I	I	I
检查雨刮片及洗涤系统的工作状况，视情况更换或添加		I	I	I	I	I	I
检查车辆外部灯光及喇叭是否工作正常		I	I	I	I	I	I
检查大灯光程调节的功能		I		I		I
检查大灯灯光调节功能并校正		I		I		I
检查组合仪表中的告警指示灯和内部照明是否工作正常		I	I	I	I	I	I
检查智能控制面板功能是否正常		I	I	I	I	I	I
检查中控娱乐显示屏工作状态是否正常		I	I	I	I	I	I
检查主/副驾电动座椅工作状态		I		I		I
检查前/后安全带预紧功能状况		I	I	I	I	I	I
检查各车窗及外后视镜工作状况		I	I	I	I	I	I
检查制动踏板和电子驻车开关		I	I	I	I	I	I
检查散热器和冷凝器外表面异物，必要时进行清理或更换		I	I	I	I	I	I
检查制动液液位		I	I	I	I	I	I
检查冷却液液位、是否泄漏 、冰点检查并记录		I	I	I	I	I	I
检查机舱内的所有部件是否损坏和泄漏		I	I	I	I	I	I
检查机舱内高压部件外观是否变形、油液渗出		I	I	I	I	I	I
检查机舱内线束接插件是否存在松动、烧蚀迹象		I		I		I
检查低压蓄电池健康状态并记录		I	I	I	I	I	I
检查机舱盖锁及其紧固件		I		I		I
检查天窗工作状况，滑轨润滑并清洁排水管路		I		I		I
检查车底的所有可见部件是否损坏和泄漏		I	I	I	I	I	I
检查转向机构和转向横拉杆的状况		I		I		I
检查前/后半轴和轴节的状况		I		I		I
检查前/后悬挂、减震器和弹簧状况		I		I		I
检查底部结构件和紧固件的连接情况，必要时进行紧固维护处理		I	I	I	I	I	I
检查底盘和车身钣金件是否损坏或腐蚀		I	I	I	I	I	I
检查底盘部位的高/低压线束接插件是否存在松动、烧蚀迹象		I	I	I	I	I	I
检查车轮及轮胎损坏如裂纹、变形，并测量花纹深度		I	I	I	I	I	I
检查胎压，必要时校正胎压压力		I	I	I	I	I	I
如轮胎单边存在过度磨损情况，必要时进行四轮定位		I	I	I	I	I	I
检查制动盘，制动片状况		I	I	I	I	I	I
检查行李箱照明灯是否正常工作		I		I		I
检查轮胎修补液是否过期		I	I	I	I	I	I
检查充电座是否存在机械损坏、异物烧蚀等情况并清洁维护		I	I	I	I	I	I
测试车辆充电功能是否正常		I	I	I	I	I	I
减速器油		首次保养进行更换，后面每间隔20000 公里/24 个月更换
制动液		每 40000 公里/24 个月更换
冷却液		每 40000 公里/24 个月更换
空调滤芯		每 6 个月/10000 公里检查一次，视情况进行更换
备注：I-检查，必要时进行校正、清洗、添加、调整、换位。

 

附件3：《出行无忧产品细则》

1 龙腾礼遇

在畅行无忧套餐的服务期限内，您享有龙腾礼遇服务，龙腾出行为您提供机场贵宾厅服务，机场快速安检服务，800万航空意外险以及周边消费折扣等服务。

本服务由广州龙腾出行网络科技股份有限公司提供，内容如下：

1、5-8折住星级酒店权益 涵盖299元住五星级酒店及5-8折住北上广深等十多座城市超过100家星级酒店，每晚平均省200元，最高省500元，支持酒店积分累积，在线预订，可在线预付或到店付，灵活便捷，支持免费取消6次

2、机场餐厅消费特权开通即享机场餐厅5折25买50元抵扣券，每月使用一次，当月未使用，次月不予补上12次

3、龙腾礼宾车接送机五折特权尊享五折礼宾车接送机服务，24小时专业服务，延误免费等待每季度使用一次，当季度未使用，次季度不予补上；单次折扣上限120元4次

4、全球机场/高铁贵宾休息厅，全球机场/高铁贵宾厅通用，尊享专属休息空间、免费餐食、独立安检通道、优先登机等服务单次休息室可用于1次或者高铁休息室2次；涵盖龙腾出行覆盖的服务网点3次机场或6次高铁

5、全国机场VIP快速安检尊享全国近20个机场VIP快速安检服务 涵盖龙腾出行的服务网点4次

6、航空意外险全年全球航班自动保障，不限次，保额为300万或800万元 用户投保后，7-15个工作日内生效，保险由易安保险提供800万

7、开通送出行里程、里程兑换开通即可得到出行里程，可用于海南航空、香港航空、天津航空等航司的机票兑换和程酒店特价、餐饮抵扣券、休息室等服务用户一次性获得里程奖励；兑换后，里程到账周期7-15个工作日2000里程

8、打卡送里程、分享送出行里程 每月参与打卡活动或者邀请给其他用户每月打卡一次；当月未使用，次月不予补上；分享邀请给其他用户，获取成功即可获得里程；打卡1000里程；分享邀请1000里程

9、酒店会籍匹配开卡成功即可匹配高端酒店集团高级会员身份，入住即享尊贵身份礼遇 匹配君亭酒店集团金卡或铂金会籍，有效期为1年年卡匹配亚朵银会籍，君亭铂金卡。

 

2 取送车服务

在畅行无忧套餐的服务期限内，当ARCFOX极狐 用户享受基础保养服务、或维保服务时，ARCFOX极狐 品牌将派遣ARCFOX极狐 服务专员（包括“e代驾服务专员”）依照ARCFOX极狐 品牌与ARCFOX极狐 用户共同商定的时间和地点取送ARCFOX极狐 车辆或代步车（“取送车服务”）。

ARCFOX极狐 品牌将承担在取送车服务过程中产生的相关合理费用，例如自ARCFOX极狐 服务专员提取ARCFOX极狐 车辆或代步车后至其完成将车辆归还客户时止,产生的停车费、过路费、违章罚款处理费用，但ARCFOX极狐 车辆或代步车在ARCFOX极狐 服务专员提取ARCFOX极狐 车辆或代步车之前已产生的停车费等费用需由ARCFOX极狐 用户自行承担。

如ARCFOX极狐 服务专员（包括“e代驾服务专员”）已接单但未完成取车时，客户可免费取消服务，如服务专员已将车辆取走后客户要求取消服务的，则视为客户已享受服务。

本服务由ARCFOX极狐 品牌或e代驾提供，每年5次取送车，单程30公里内免费（超出部分约20元/5 公里）。

 

3 代驾车服务

在畅行无忧套餐的服务期限内，ARCFOX极狐 用户通过ARCFOX极狐 APP发起代驾服务的要求后，第三方服务商将派遣相关代驾人员向ARCFOX极狐 用户提供代客驾驶服务（“代驾服务”）。

关于单次代驾服务中超出ARCFOX极狐 用户通过代驾券兑换的免费里程和免费等待时长的部分（“超额部分”），ARCFOX极狐 用户同意由其自行支付超额部分的相关费用，包括但不限于超额部分的里程费、时长费。同时，ARCFOX极狐 用户应自行支付该单次代驾服务中发生的跨城费、停车费、路桥费、高速费、返途费等其他费用。

本服务由e代驾提供，共12张代驾券，每张代驾券限10公里以内。

 

4 代步车服务

在畅行无忧套餐的服务期限内，当ARCFOX极狐 用户享受基础保养服务、或维保服务时而须将ARCFOX极狐 车辆交付至ARCFOX极狐 品牌（包括其授权的服务中心）的情况下，如果ARCFOX极狐 车辆自其被交付至ARCFOX极狐 品牌（包括其授权的服务中心）时起至其被修复至最早可交付状态的期间超过24小时，ARCFOX极狐 用户在上述期间内可根据其实际出行需求并基于ARCFOX极狐 品牌届时实际可获得的资源，选择下述一项免费代步出行方案:

（1）代步车服务：ARCFOX极狐 阿尔法T

（2）出行礼券：等值至多200元/日（由滴滴出行提供）

ARCFOX极狐 品牌最终向ARCFOX极狐 用户提供的免费代步出行服务以双方协商一致的方案为准（“代步车服务”）。除本服务套餐说明下述相关情形外，在服务周期内，ARCFOX极狐 品牌向ARCFOX极狐 用户提供的代步出行服务，因事故维修累计不超过5日。

在下述情形发生时，如果ARCFOX极狐 车辆自其被交付至ARCFOX极狐 品牌（包括其授权的服务中心）时起至其被修复至最早可交付状态的期间超过24小时，ARCFOX极狐 品牌可按本服务套餐说明提供代步出行服务，且不受天数限制：

（1）因ARCFOX极狐 车辆质量原因享受本服务套餐说明所规定的维修服务；

（2）因ARCFOX极狐 车辆相关零部件供应短缺等完全归责于ARCFOX极狐 品牌的原因而导致ARCFOX极狐 车辆未能及时被修复至最早可交付状态的。

经ARCFOX极狐 用户与ARCFOX极狐 品牌协商一致，ARCFOX极狐 用户享受代步车服务时，其同意并自愿接受下述情形的规定：

（1）ARCFOX极狐 用户应在于下述时间及时向ARCFOX极狐 品牌归还代步车：

       ARCFOX极狐 车辆被修复至最早可交付状态之时；

       当使用代步车累计5日届满之时（本服务套餐说明上述相关情形除外）。如果ARCFOX极狐 用户未及时归还代步车的，ARCFOX极狐 品牌有权按照200元/日的标准向ARCFOX极狐 用户收取代步车使用超时费用，超时不足1日的部分向上取整。

（2）代步车使用前，ARCFOX极狐 用户需通过ARCFOX极狐 APP仔细阅读并确认届时有效的代步车使用协议。代步车使用期间，ARCFOX极狐 用户应严格遵守代步车使用协议相关规定，不得将代步车转租、转借、典当、抵押或交予无证人员驾驶，不得用代步车辆参加竞赛、作测试实验或其它有损坏性质的驾驶用途，不得用代步车从事盈利性质的客货运输或任何其他非法用途，也不得装载易燃易爆、易腐蚀物品。

（3）代步车使用期间发生的费用，包括但不限于路桥费、电费等，均由ARCFOX极狐 用户自行承担。同时，ARCFOX极狐 用户还应自行承担因其违章、违法所造成的所有经济损失，包括但不限于因ARCFOX极狐 用户违反国家法律、法规导致无法理赔的交通事故、车辆价值损失或其他事故所造成的且属于代步车投保保险责任免除范畴的损失以及有关部门的罚款、罚金等。

若ARCFOX极狐 用户违反代步车使用协议或本服务套餐说明上述约定的，ARCFOX极狐 品牌有权收回代步车并在服务周期内不再向ARCFOX极狐 用户提供代步车出行服务。

 

附件4：《其他细则》

1 客户义务与注意事项

ARCFOX极狐 车主同意为ARCFOX极狐 品牌提供必要的配合和外部条件，以便ARCFOX极狐 品牌可以提供相关套餐服务。

实际购买套餐服务的ARCFOX极狐 车主需促使（a）未实际购买畅行无忧服务套餐的ARCFOX极狐 车主、主用车人、共同用车人和授权用车人（合称“未实际购买畅行无忧服务套餐的ARCFOX极狐 车主”）同意及接受实际购买畅行无忧服务套餐的ARCFOX极狐 车主签署及履行服务套餐协议的行为，并且实际购买畅行无忧服务套餐的ARCFOX极狐 车主签署及履行服务套餐协议应等同于未实际购买服务套餐的ARCFOX极狐 车主本人或本身签署及履行服务套餐协议；（b）ARCFOX极狐 车主、主用车人、共同用车人和授权用车人互相认可其各方的行为，一方所做出的行为应视同为各方共同做出的行为；（c）ARCFOX极狐 车主、主用车人、共同用车人和授权用车人在其一方违反服务套餐协议约定的情况下，其他各方共同承担对ARCFOX极狐 品牌的赔偿责任；以及（d）ARCFOX极狐 车主、主用车人、共同用车人和授权用车人接受ARCFOX极狐 品牌向其任何一方提供相关服务套餐服务的行为，应被视为向其所有各方提供了服务套餐服务。

ARCFOX极狐 车主需促使除ARCFOX极狐 车主以外的使用ARCFOX极狐 车辆的人员（“ARCFOX极狐 汽车其他使用人员”）遵守服务套餐协议中的规定，并履行相应的义务。

客户及ARCFOX极狐 车辆其他使用人员需合法驾驶、使用经合法登记注册的ARCFOX极狐 车辆，且不应将ARCFOX极狐 车辆用于任何非法目的。

客户及ARCFOX极狐 车辆其他使用人员在使用ARCFOX极狐 车辆过程中需配合ARCFOX极狐 品牌出于保障畅行无忧套餐服务为目的获取ARCFOX极狐 车辆车联网信息（如车辆位置信息等）。

在客户或ARCFOX极狐 车辆其他使用人员将ARCFOX极狐 车辆交付至ARCFOX极狐 品牌（包括其服务中心或ARCFOX极狐 服务专员）之前，客户或ARCFOX极狐 车辆其他使用人员需将ARCFOX极狐 车辆内所有贵重物品取走并妥善保管。在ARCFOX极狐 品牌提供畅行无忧服务说明所述服务过程中，ARCFOX极狐 品牌（包括其服务中心或ARCFOX极狐 服务专员）不对ARCFOX极狐 车辆内的贵重物品承担任何保管责任。

客户或客户车辆其他使用人员不得利用或企图利用服务项进行牟利，包括但不限于利用龙腾礼遇、取送车服务、代驾车服务、代步车服务等协同第三方进行服务产品变现或倒卖畅行无忧服务相关的权益等。

 

2 ARCFOX极狐 品牌义务与注意事项

ARCFOX极狐 品牌承诺其将按照服务套餐协议所规定的标准向ARCFOX极狐 车主提供套餐服务。若因ARCFOX极狐 品牌提供的套餐服务不符合前述标准导致ARCFOX极狐 车主遭受损失的，ARCFOX极狐 品牌将赔偿ARCFOX极狐 车主由此遭受的相关直接经济损失。

由于第三方服务商的原因导致客户应享受的该项服务异常、不能使用；或由于第三方服务商的原因导致客户应享受的该项服务中止/终止；或由于第三方服务商的责任导致的任何人员伤亡、财产遗失、损坏等，ARCFOX极狐 品牌有义务协助客户处理，保障客户在本条款内的合法权益，并协调第三方服务商提供有利于客户的解决方案。

3 到期与终止

服务套餐协议应于服务周期届满日或提前终止日自动终止。

如果发生下述任何一种情形，ARCFOX极狐 品牌有权书面通知ARCFOX极狐 车主后立即终止服务套餐且不再提供服务套餐所规定的任何服务，ARCFOX极狐 品牌保留向ARCFOX极狐 车主追偿的权利：

(1)ARCFOX极狐 车辆被用于特殊使用目的（如被用于出租或其他运营目的、比赛竞技、表演娱乐、试验、军事行动等），或被征用、被盗抢等的。

(2) ARCFOX极狐 车主或ARCFOX极狐 车辆其他使用人员故意损坏的。

(3) ARCFOX极狐 车主或ARCFOX极狐 车辆其他使用人员改装或拆解的。

(4) ARCFOX极狐 车主或ARCFOX极狐 车辆其他使用人员阻止或不配合ARCFOX极狐 品牌出于核实事件真实性或确保车上乘员人身安全的目的获取ARCFOX极狐 车辆车联网信息（如车辆位置信息等）及车辆发生损坏时的车上人员信息的。

(5)在ARCFOX极狐 车辆损坏后，ARCFOX极狐 车主或ARCFOX极狐 车辆其他使用人员拒绝陈述或虚假陈述与损坏或事故有关的事实、故意破坏或伪造现场、毁灭关键证据、阻止或不配合执法部门或ARCFOX极狐 品牌获取关键证据的。

(6) ARCFOX极狐 车主或ARCFOX极狐 车辆其他使用人员利用或企图利用本服务套餐说明所述之任何服务牟利的情形

(7) ARCFOX极狐 车主存在应向ARCFOX极狐 品牌支付但未付清欠款的情形的。

(8) ARCFOX极狐 车主或ARCFOX极狐 车辆其他使用人员严重违反服务套餐协议的规定的。

(9)服务套餐协议或法律法规所规定的ARCFOX极狐 品牌有权终止服务套餐服务或不再与ARCFOX极狐 车主续订服务套餐的情形。

4 转让

当ARCFOX极狐 车辆的所有权发生转让之时，ARCFOX极狐 车主可以将服务套餐协议中的部分权益（保险无忧、维保无忧）随ARCFOX极狐 车辆一并转让，需提供交接手续证明（出行无忧不可转让，损失需由客户自行承担）。当服务套餐协议根据上述规定发生转让时，ARCFOX极狐 车主需促使ARCFOX极狐 车辆的受让方或其经ARCFOX极狐 品牌事先认可的被授权方（统称“服务套餐受让方”）同意并接受服务套餐协议的转让和服务套餐协议的条款，并履行服务套餐协议中的相关义务。

5 用户授权及信息使用

为便于向ARCFOX极狐 车主提供服务，ARCFOX极狐 品牌以及相关的合作伙伴可能需要根据相关法律法规采集、使用并处置ARCFOX极狐 车主不时同意提供的公司或个人信息。客户下单购买服务套餐、或签订本条款、或客户基于使用“服务产品”而向ARCFOX极狐 车辆提供个人信息的，均表示客户同意隐私政策的条款。同时，客户也可以选择不向ARCFOX极狐 品牌提供个人信息，或随时撤回、中止或终止向ARCFOX极狐 品牌提供个人信息，那么，ARCFOX极狐 品牌则可能因此无法向客户提供的服务套餐服务。ARCFOX极狐 品牌及相关的合作伙伴可能需要根据相关法律法规及《ARCFOX极狐 极狐隐私政策》的规定，采集、使用并处置客户不时同意提供的公司或个人信息。

6 赔偿与违约责任

服务套餐的任何一方（“违约方”）违反其在服务套餐协议项下的任何义务，应构成对服务套餐协议的违约。违约方应赔偿另一方（“守约方”）因违约方违约而招致的相关损失和损害，套餐包括但不限于守约方为避免或减少损失支出的合理费用（套餐包括合理的律师费）。ARCFOX极狐 车主同意服务套餐协议项下ARCFOX极狐 品牌对ARCFOX极狐 车主所承担的违约责任及损害赔偿责任的总和不超过发生该等损害赔偿所在服务周期的服务套餐费用总额，但因ARCFOX极狐 品牌故意造成损害的情形以及因ARCFOX极狐 品牌过错造成ARCFOX极狐 车主人身伤害的情形或服务套餐协议另有约定的除外。

7 其他

任何一方因法定不可抗力因素（包括但不限于战争、暴动、罢工、瘟疫/病疫、政府政策/管制、严重自然灾害、意外火灾事故等）不能及时履行或无法继续履行服务条款的，应及时通知对方，并在合理期限内向对方提供遭遇不可抗力的相关证明，则对此无需承担违约责任，各方自行承担已方损失，并由双方协商书面确定延后履行或提前终止服务条款。